春运首日火车票开售！广州南站将成为春运首日最繁忙车站
1月12日，春运成为春运2024年春运首日车票即1月26日出发的首日售广首日火车票开售，部分热门线路车票关注度快速上升。火车各大旅行平台搜索数据显示，票开一线城市及区域核心城市出发的州南站将最繁站春运首日车票最为热门，抵达热门目的忙车地的日间高铁线路车票最为紧俏。
广州到重庆车票最抢手
去哪儿数据显示，春运成为春运春运首日热门目的首日售广首日地为重庆、哈尔滨、火车成都、票开北京、州南站将最繁站西安、忙车昆明、春运成为春运贵阳、首日售广首日广州、火车长沙、郑州。从出发地来看，集中在广州、北京、上海、深圳、杭州等一线、新一线城市。广州南站再度成为春运首日最繁忙车站。
同程旅行平台搜索数据显示，一线城市及区域核心城市发往重庆、哈尔滨、贵阳、成都、昆明、西安、长沙、郑州等方向的春运首日车票最为热门，其中最抢手的是广州到重庆车票。
根据往年经验，春运初期正值寒假，热门线路为返乡线路。但由于2024年春节较晚，学生出行时间分散，春运初期客流分流到1月10日至1月25日，因此春运首日多数返乡线路的车票并不难买。热门旅游城市哈尔滨、返乡与公商务出行叠加的郑州等目的地则更为火热。
1月24—26日，可购买腊月二十八至除夕的车票，该时间段将是出行最高峰，购票难度较高。平台建议旅客关注车票发售时间，或提前预约购票。
随着各地中小学生开始放寒假，平台寒假亲子游产品的预订量也在快速增长，同程近一周亲子酒店、主题公园等产品的搜索量环比增长60%以上，寒假亲子游出行时间相对集中在1月20日至1月31日之间，与春运首周的务工及学生客流形成局部叠加，主要城市开往哈尔滨、北京、上海、广州等亲子游热门目的地的高铁车票关注度较高。
铁路优化售票服务举措
中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）介绍，2024年铁路春运是疫情防控转段后第一个常态化春运，预计铁路客流将出现探亲流、学生流、务工流、旅游流叠加，呈现总体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。
加大客运能力投放。国铁集团在1月10日实行的一季度运行图基础上，动态跟踪客流变化，及时编制春运列车运行图，进一步增加客运能力，预计节前每日安排旅客列车12700列左右，节后每日安排旅客列车12800列左右，客座能力较2019年春运分别增长14.4%、12.6%。春运期间，将根据铁路12306候补购票数据，采取增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，及时在热门方向、区间和时段灵活增加运力投放，实现铁路运力与客流需求的科学匹配。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，保障旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性，更好服务人民群众春运出行。
优化售票服务举措。国铁集团将用好铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售提醒订阅、铁路畅行码等服务功能，优化车票改签规则，丰富12306信息通知服务内容，进一步改善旅客购票出行体验。用好学生和务工人员专区预约购票功能，保障学生、务工人员等重点群体出行。铁路12306将根据客流趋势，每日动态调整票额分配策略，兼顾长途和短途旅客出行需求，及时将票额投放至客流需求较大的车站，最大限度保障旅客出行需求。
保障售票系统平稳运行。为应对春运售票高峰，铁路部门提前对12306售票系统资源进行补强，拓展网络带宽，扩充余票查询云服务能力，加强安全风险防控措施，进一步提升应对超大规模并发访问需求的能力。对12306系统软硬件设施全面开展健康检查，及时消除各类隐患，强化系统运维监控和网络安全管理，针对各类突发情况，开展应急演练，提高应急处置效率，确保售票系统安全稳定运行。
机票搜索量同步增长
不少消费者将机票作为春运出行的备选方案。随着铁路春运售票开启，热门线路的机票搜索量也随之显著增加，同程平台广州至哈尔滨、广州至重庆、乌鲁木齐至郑州、深圳至重庆、上海至重庆、温州至贵阳的机票搜索热度上升最快，日搜索量环比增长40%以上。
据中国民航局预计，今年春运期间民航运输旅客量预计将达到8000万人次，有望创历史新高。根据携程数据，今年春节期间（腊月廿九—正月初九，共11天）的机票搜索热度已超出2019年同期40%，预计在腊月廿九、除夕迎来出行最高峰。此外，截至目前的春运订单中，超六成是家庭出行，较2019年同期增长36%，春节假期增幅更是高达44%。
近日，南航、东航、国航等多家航空公司相继发布航司客票退改新规。去哪儿平台反馈，目前已接到具体政策，据航司新规内容显示：此次客票退改规则一是降低了退改费率，二是扩大了免费退改的范围。
去哪儿数据显示，目前，旅客日常更习惯临行前购票，但在假期前，会有三成用户购买远期机票（提前14天以上）。新规施行后，全价经济舱提前7天以上可免费退，覆盖了火车票开售区间（提前14天），这意味着，对于热门航线来说，可提前购买全价经济舱确保出行，视抢票情况以及机票价格变动决定是否保留机票。
去哪儿大数据研究院推测，热门旅游线路如飞往三亚、哈尔滨等，机票价格不会有明显下降，有出行需求的旅客可以按上述策略锁票；返乡航线会在火车票开售后，视销售情况放出折扣舱位，旅客可在此时关注机票价格，确定出行方式；2024年春运高峰会集中在腊月二十八至除夕，此期间的票价不会有大幅跳水，“等等党”最好备好Plan B。
南方日报记者 刘倩
(责任编辑：探索)
