有温度 有速度 宁德车管所“一窗通办”再加速

本报讯（阮传龙）近日，一窗通办市民杨先生来到宁德市公安局交警支队车管所业务大厅办理制证业务，有温进门便有导办的速度所再工作人员上前询问业务办理需求，并帮助他准备好所需材料，宁德没一会儿功夫就完成办结。车管“太快了，加速没想到这么快就办好了，一窗通办服务实在太好了，有温整体感觉就是速度所再来车管所办事越来越方便了。”杨先生兴奋地说。宁德

记者在车管所业务大厅看到，车管原有的加速22个窗口整合为了13个业务窗口，其中1个审核岗，一窗通办8个受理岗，有温4个制证收费岗。速度所再每个受理岗边上都设有制证收费岗，实现了群众办理业务“不走动”。大厅还设有“自助办”服务区，内设自助选号机、自助体检照相机、自助业务受理机及互联网体验，方便群众更快捷地自主办理业务。

业务大厅工作人员告诉记者，宁德市公安局交警支队车管所以“限时办”为服务原则，通过不断优化业务办理流程，提升工作人员业务能力，承诺所有的车驾管业务在材料齐全情况下，可实现10分钟内快速办结。

“我们实行精细化管理、人性化服务、便捷化流程，全力策应、服务、促进公安交警部门实施‘提高效率、提升效能、提增效益’行动，立志于优化便民服务，增强人民群众获得感、幸福感，打造‘办事有速度、服务有温度’的人民车管所。我们不断深化‘互联网+’交管服务，推行‘网上办、掌上办’，实现办理业务‘一趟不用跑’，不断提升车驾管业务服务速度、服务质量、服务效能，努力让群众办事更方便更快捷。”宁德市公安局交警支队驾管大队大队长陈永健说。

在现场，前来办事的市民对车管所持续优化的“贴心办”服务纷纷竖起大拇指。据了解，为更好更快地解决群众办事需求，宁德市公安局交警支队车辆管理所的服务由群众进门“问着办”转变为工作人员主动“引导办”“陪同办”。与此同时，车管所实行“延时办”服务制度，推行延时服务，已受理的所有业务当日办结，对已取号群众到下班时仍未办完业务的，窗口启动延时服务直到办结所有业务才关闭大厅;情况紧急或外地群众前来办事等特殊情况，虽未取号的办事群众提出需要延时服务请求的，窗口人员予以延时办理。

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