广州元旦假期消费投诉举报热点出炉 这些品类“坑”最多
[休闲] 时间:2024-07-01 04:01:52 来源:赞声不绝网 作者:百科 点击:143次
南方网讯 据广州市市场监督管理局消息,坑2024年元旦假期,广州广州市场监管部门接收投诉举报2845件(其中投诉2170件,元旦举报675件)。假期举报
投诉举报量居前的消费有:服装鞋帽(567件)、化妆品(304件)、投诉食品(295件)、热点家居用品(205件)、出炉互联网服务(190件)等。品类
投诉热点包括:
1.网购售后服务不及时。最多涉网络消费的坑投诉举报有2289件,占投诉举报总量8成。广州其中,元旦化妆品、假期举报服装鞋帽、消费家居用品等网购纠纷较集中,主要反映售后服务不及时、商品质量瑕疵、宣传与实际不符、发货延迟等问题。
2.服装鞋帽质量多投诉。涉服装鞋帽的投诉举报有567件,占投诉举报总量2成。消费者主要反映售后服务、商品质量等问题。
3.吃住玩体验感受不佳。涉食品、餐饮、住宿、文娱等的投诉举报有481件,占投诉举报总量的16.91%。主要集中在食品外送、餐饮团购体验不佳,住宿货不对板、预定退改难,电影票、景点门票退票争议等方面。
目前,上述投诉举报已由各区市场监管部门跟进处理。
广州市市场监督管理局提醒:广大消费者如发生消费争议,可点击“广州市场监管”公众号,通过“消费维权”栏目投诉举报或及时拨打12315/12345热线投诉举报。
文/陈海敏
(责任编辑:热点)
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