热线架起抗疫便民“连心桥”
[综合] 时间:2024-07-01 12:19:37 来源:赞声不绝网 作者:探索 点击:54次
本报讯(陈姜燕)“您好,连心桥这里是热线蕉城便民服务专线,请问有什么能帮到您?架起”11月27日,在蕉城区疫情处置一线指挥部便民服务专线专班办公室里,抗疫热线电话不停地响起,便民桌面上厚厚的连心桥电话记录本,记录着连日来群众的热线需求。接线志愿者边听边记,架起并耐心与群众交流,抗疫解决其防疫诉求。便民
“为全力保障群众诉求渠道畅通,连心桥我们共安排了3条便民服务专线,热线6名志愿者和8名干部进行轮流值班。架起”蕉城便民服务专线专班负责人黄先保告诉记者,抗疫专线自从11月25日晚上8点开通以来,便民2天内共接听1800余通电话,内容主要集中在健康码转码、交通出行、物资供应、医疗救助等各类疫情咨询求助方面。
据悉,为充分发挥统筹协调作用,蕉城便民服务专线专班按照“从快受理、从快处理、从快回应”的原则,通过电话联系疫情工作指挥部相关职能工作组等方式,第一时间反馈处理结果,全力保障涉疫诉求及时得到办理和回应。
便民服务专线电话:0593—2953125、0593—2077860、0593—2077861。
(责任编辑:知识)
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