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时间:2024-06-29 17:50:59 来源:网络整理 编辑:休闲
南方网讯记者/卢绍聪 陈海敏)1月4日中国南方航空微信公众号发布公告,将于2024年1月10日起全面调整客票退改规则。中国南方航空微信公众号截图公告显示,新的退改规则扩大了客票免费退改范围、放宽了因病
南方网讯(记者/卢绍聪 陈海敏)1月4日中国南方航空微信公众号发布公告,旅客将于2024年1月10日起全面调整客票退改规则。请注
中国南方航空微信公众号截图
公告显示,意月新的日起退改规则扩大了客票免费退改范围、放宽了因病退改规则、南航调整特殊场景客票处理规则等。下调
扩大客票免费退改范围方面,机票新的退改退改规则将机型变动导致无法成行、航班经停点延误、手续机场转场、旅客不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。请注
放宽因病退改规则方面,意月对于因病无法成行的日起旅客,所持南航国内及国际客票均可申请因病变更或退票。南航而因病退改证明材料也有所调整,下调可以选择提供缴费发票或住院押金证明(二选一),南航认可的医疗机构范围放宽至卫健委列明的医院及下属医疗机构。另外,符合一定条件的陪伴人员可与因病旅客一同办理客票退改,数量放宽至5人(含)。
调整特殊场景客票处理规则方面,则扩大了误操作免费退改范围。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误,以及误操作导致重复购票等情况,符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。如购票后发生票价降低,允许在购票后24小时之内重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。
新的客票退改规则施行后,南航国内客票退改收费标准将大幅降低。其中,以票面价格为基准,经济舱各舱位退改手续费降低了5个至40个百分点不等。以经济舱R舱位为例,自愿变更费用从现行规则的100%降至60%,自愿退票的费用从100%降至75%。
新的退改收费标准中,提前7天自愿变更大多数舱位将免收手续费,部分经济舱需支付5%的手续费。按照现行规则,仅头等舱、公务舱J舱位、明珠经济舱W舱位、经济舱Y舱位免收手续费,经济舱N/R舱位则需支付100%的手续费。
图/中国南方航空官网
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