用户收到“天价账单”，7分钟路程收1414元？滴滴致歉

　　近日，天价账单一名上海网友在滴滴出行小程序中发现自己有一条未支付信息，用户竟是收到收元2017年的一张1414元的出租车出行账单，整个行程2公里左右、分钟时长7分钟，滴滴“一觉醒来发现滴滴给了我个天价订单”。致歉而滴滴客服对其回复“支付就行”。天价账单事件引起网络热议。用户

　　@滴滴出行 官方微博5月12日发文称，收到收元5月11日，分钟用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”，滴滴平台客服未能及时处理好相关问题，致歉对此非常惭愧，天价账单并向用户真诚致歉。用户乘客所述订单时间在2017年10月22日，收到收元预估里程1.588km，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成状态。经核查，该笔订单费用存在异常，初步判断是当时司机误输入2遍导致。客服已再次联系乘客，并已修改订单金额。

　　滴滴出行表示，目前，当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时，平台会进行拦截并提醒司机核对车费。此外，开通免密支付的用户也无需担心，如果车费异常，滴滴会拦截账单不会自动支付，须乘客手动确认并支付。

　　南方网、粤学习记者 倪仕轩

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